Voorwaarden
1. Wie we zijn
De naam van ons bedrijf is Luster NV.
Ons kantoor bevindt zich op het volgende adres:
Louiza-Marialei 2, 2018 Antwerpen, België
Onze maatschappelijke zetel is gevestigd op het volgende adres:
Berkenlaan 21, 2610 Wilrijk, België
Je kan ons bereiken per telefoon (+32 (0)3 2983723), per mail (info@lusterpublishing.com) of per post.
Ons BTW-nummer is BE 0866 794 770
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. Op deze pagina vind je de lijst van landen waar we leveren. Plaats je een bestelling op de website, dan aanvaard je uitdrukkelijk onze algemene voorwaarden. Die zijn steeds beschikbaar via onze website.
3. Je bestelling
Je bestelling is compleet en onze overeenkomst definitief zodra de uitgever van je krediet- of debetkaart of PayPal ons bevestigt dat de transactie is goedgekeurd. Weigert de uitgever van je kaart je betaling, dan wordt je boek(en) mogelijk later of niet geleverd. Bestellingen zonder geldige betaling kunnen we namelijk niet verwerken. Om een product te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Daarna vul je je contact- en facturatiegegevens in. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en bevestig je je betaling door het drukken op de bestelknop. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
4. Herroepingsrecht
Je kunt je bestelde boek(en) binnen de 14 dagen na ontvangst terugsturen. Je ontvangt je betaling binnen de 4 dagen terug. Als we je boek nog niet hebben teruggekregen en ook geen bewijs hebben dat je het hebt teruggezonden, wachten we met de terugbetaling.
Wil je je bestelling binnen de 14 dagen terugsturen? Stuur dan een mail naar info@lusterpublishing.com.
- we sturen je een bevestiging van je aanvraag
- we sturen je een nieuw boek of je ontvangt je betaling binnen de 4 dagen terug
5. De prijs
- Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
- De verzendkosten verschijnen op je overzichtspagina zodra je het leveringsadres hebt ingevuld. Je kan de verzendkosten per land of regio ook raadplegen op deze pagina.
6. Betaling
- Je kan je online bestelling enkel betalen via de betaalmodules op onze website.
- Je transactiegegevens worden versleuteld met een veilige SSL-verbinding. Die herken je door het ‘slotje’ in de statusbalk onderaan je browser.
- Luster aanvaardt betalingen met Paypal, Visa, Mastercard, iDeal en Maestro (Bancontact). Indien u kiest om te betalen met een kredietkaart, wordt het bedrag onmiddellijk na uw bevestiging van betaling van uw rekening gedebiteerd.
7. Intellectueel eigendom
Onze website, logo, boeken, teksten en foto's zijn beschermd door copyrights. Je mag deze niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande toestemming.
8. Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons snel weten via e-mail en omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk. Je krijgt uiterlijk binnen de 2 werkdagen antwoord van ons.